Przegląd
W czasach rosnącego znaczenia mediów społecznościowych i wirtualnego świata umiejętność bezpośredniego komunikowania się nabiera nowego znaczenia. Świadome zarządzanie procesem komunikacji jest kluczem do porozumienia i osiągania założonych celów. Dopasowanie własnego stylu do stylu rozmówcy sprzyja budowaniu dobrych, długotrwałych relacji.
Szkolenie może uzupełniać szkolenie menedżerskie albo być osobnym warsztatem dla każdego zespołu. Prowadziłem szkolenia z komunikacji między innymi dla UPC Polska (komunikacja menedżerska, metody pracy zespołowej), PM Services Poland (komunikacja w przedsiębiorstwie, podział ról w zadaniach i projektach), Milar (wpływ emocji na komunikację) i Faymonville Polska („Efektywna komunikacja i współpraca w osiąganiu synergii”).
Czego uczą się uczestnicy
Po szkoleniu uczestnicy potrafią:
- świadomie stosować różne style komunikacji
- rozpoznać styl rozmówcy i dopasować do niego najbardziej efektywny styl
- świadomie stosować poznane narzędzia komunikacji
- rozpoznawać u rozmówcy techniki wpływu i chronić się przed manipulacją
Komunikacja w zespole z Extended DISC
Szkolenie można połączyć z analizą Extended DISC i warsztatem mapy zespołu. Analiza pomaga zdiagnozować główne przyczyny problemów komunikacyjnych w zespole, a każdy uczestnik poznaje swój styl komunikacji i style współpracowników.
Spotkania zespołu
Komunikacja w zespole to także spotkania. Model GRS (Głowa, Ręce, Serce), który pomaga przygotować spotkanie i ocenić, czy było dobre, opisałem w artykule o dobrym spotkaniu szefa.
Z listów referencyjnych
„Pan Andrzej wykazał się rozległą wiedzą, doskonałą znajomością tematyki oraz umiejętnością przekazywania praktycznych rozwiązań, które uczestnicy mogą z powodzeniem wdrożyć w swojej codziennej pracy.”
Faymonville Polska, List referencyjny po szkoleniu „Efektywna komunikacja i współpraca w osiąganiu synergii”, 2025 „Szczególne uznanie wzbudziło szczegółowe rozpoznanie potrzeb firmy i pieczołowite dopasowanie programu warsztatów tak, aby optymalnie odpowiadały one potrzebom w określonym momencie rozwoju organizacyjnego.”
PM Services Poland, List referencyjny, 2015 „Szkolenie, w którym trenerem był Pan Andrzej Mika, pozwoliło także na poznanie sposobów budowania relacji, pozwalających na osiągnięcie oczekiwanego poziomu zrozumienia i zaspokojenia potrzeb zakupowych.”
Milar, List referencyjny po szkoleniu o ścieżce klienta i mapie empatii, 2018
Jak to wygląda
- 01
Rozmowa o celach
Ustalamy, czego zespół ma się nauczyć, z jakimi klientami i w jakich sytuacjach pracuje.
- 02
Program pod firmę
Zakres i ćwiczenia dopasowuję do branży. Jeśli ma to sens, zaczynamy od diagnozy Extended DISC.
- 03
Warsztat
Jeden albo dwa dni, grupa od 10 do 16 osób, ćwiczenia komunikacji na sytuacjach z zespołu.
- 04
Wdrożenie
Po szkoleniu mogę wesprzeć zespół coachingiem albo kolejnymi modułami.
